Pelanggan tidak harus menunggu lama

Semalam saya berkesempatan makan di Secreat Recipe (SR) di Subang Parade. Saya bersama isteri memesan hidangan pada jam 1.45 ptg.

Oleh kerana ianya table service, maka diberitahu oleh pekerja terbabit yang pesanan saya mengambil masa antara 20 hingga 30 minit.

Alasan yang diberikan ialah sekarang waktu puncak. Kalau bukan kerana isteri saya nak makan disitu....dah lama saya bambu perkerja SR kerana berikan alasan sebegitu.

Pelanggan nak kan service yang cepat. Apa yang kami pesan sebenarnya boleh kami dapatkan dalam masa 10 - 15 minit. Ini bukanlah kali pertama saya dtg ke SR.

Nak dijadikan cerita ....pesanan kami hanya sampai selepas 45 minit. Soalan saya kepada pengurusan SR :

1. Wajarkah kalau mereka yang punya waktu lunch sekitar 1 jam menunggu selama itu?
2. Pelanggan datang utk makan....dan SR patut punya waktu layanan yang singkat supaya pelanggan dapat apa yg dikehendaki. Berapa minitkah waktu menunggu yg ideal di SR ?
3. You should grap the opportunity during peak hours. They come with a money and not begging for a free food. What say you?

Mungkin selepas ini SR bukanlah pilihan utama saya ketika lunch. The food is nice ....but the waiting time sucks.

ps : saya cuba nak menulis isu ini sewaktu menunggu semalam..but line tak berapa ok.


sent via my mobile wireless device